招考信息

　　一、招聘岗位

　　1.导办、综合窗口受理人员22名;

　　2.信息技术岗3名;

　　3.综合窗口组长岗3名;

　　4.管理岗2名。

　　二、招聘条件及对象

　　1.拥护党的路线方针政策，遵守国家各项法律法规，责任心强;

　　2.身体健康，品行良好(无违法违纪记录);

　　3.年龄35周岁以下(1984年1月1日之后出生);

　　4.同等条件下优先录用中共党员、有政务服务窗口工作经历者。

　　三、不得报考情形

　　1.本人及家庭主要成员有违法犯罪记录;

　　2.曾被开除公职的人员;

　　3.正在接受立案审查的人员;

　　4.尚未解除党纪、政纪处分的人员;

　　5.现役军人、在校学生;

　　6.法律规定不得报考的其他情形的人员。

　　四、岗位职责

　　岗位1：导办、综合窗口人员(22人)

　　岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，责任心强，能熟练使用各种办公系统。

　　岗位职责：

　　1.负责为办事群众和企业提供咨询引导服务;为申请人网上申请提供辅助、辅导及申请资料数字化扫描、上传服务;

　　2.负责窗口处理群众的投诉建议，并及时跟踪反馈;

　　3.负责窗口审批资料的收集、整理归档、交接等工作;

　　4.负责窗口计算机的操作、管理和维护，窗口的卫生、安全工作;

　　5.完成其他交办的工作任务。

　　岗位2：信息技术岗(3人)

　　岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳,普通话标准,责任心强、计算机、信息工程等相关专业。

　　岗位职责：负责政务服务“一张网”建设相关工作;负责政务服务中心信息设备使用巡检、维护管理、日常信息发布及公众号运营维护;完成其他交办的工作任务。

　　岗位3：综合窗口组长(3人)

　　岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，责任心强，熟悉组内工作业务，具有较强的协调能力和一定的管理能力，具备处理本组区域内信访及业务秩序能力。

　　岗位职责：

　　(1)负责协调办事群众与窗口工作人员的矛盾，并及时跟踪反馈;

　　(2)负责传达中心对帮办人员的工作要求并管理落实;

　　(3)负责定期对窗口岗、大厅进行巡视监督;

　　(4)对本组内窗口单位及工作人员进行综合绩效考核;

　　(5)区域内现场秩序环境管理，保障办公办事环境，处理协调投诉。

　　岗位4：主管人员(2人)

　　岗位要求：大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，责任心强，具备团队管理能力，具有管理工作经验。

　　岗位职责：

　　(1)负责做好日常内部外部沟通和中心的协调工作;

　　(2)建立办件回访反馈体系，提高政务服务效率;

　　(3)建立并优化独有的服务准则，包括前期咨询、中期跟进、后期处理反馈，并致力于推动和监督准则的良好执行;

　　(4)负责帮办团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;

　　(5)负责政务服务中心数据的汇总分析，并形成周报月报表;

　　(6)通过日常工作不断对工作流程进行优化，并提出改进方法;

　　(7)负责每月提交帮办人员月报表供参考评估。

　　五、招聘程序

　　(一)招聘流程：委托枝江市兴娅人力资源开发有限公司开展招聘工作，其中发布公告、报名与资格审查、笔试、面试、体检、岗前培训由兴娅人力资源开发有限公司组织实施;决定聘用由兴娅人力资源开发有限公司商枝江市政务服务中心。

　　(二)报名时间：2019年7月3日-2019年7月12日;

　　(三)报名方式：本次招聘采取现场报名的方式进行。

　　(四)报名地点：湖北省枝江市马家店金融巷8-2号(枝江市兴娅人力资源开发有限公司)。联系人：蔡女士，15871580688;

　　(五)其它相关事项：报考人员在报名时需携带本人身份证、学历证书等原件及复印件各1份、学信网学历证明及近期1寸蓝色背景正面免冠彩色照片2张。报考人员提交的报考申请材料必须真实、准确，申请材料与实际情况不符的，一经查实取消考试录用资格。

　　六、考试方法和内容

　　本次考试由笔试、面试两部分组成，各为100分，分别按50%的比例合成为考试总成绩。

　　笔试科目为《行政职业能力测验》，将根据考生成绩从高分到低分排序，按1:2比例确定进入面试人员。笔试时间拟定于2019年7月13日，具体考试时间、地点及有关事宜以准考证为准。

　　面试包括心理测评和结构化面试，重点测试考生思想政治水平、综合分析能力、反应适应能力、语言表达能力、专业知识面、专业能力与经验等方面的基本素质。面试时间另行通知。

　　七、政审、体检

　　政审主要考察其政治思想、道德品质以及有无违法违纪等情况;体检必须统一到指定医院进行，体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行，费用自理;本次入围的拟聘人员中出现本人放弃或不按规定参加体检、政审等情况，将按综合成绩高低顺次递补拟聘人员，不再另行组织招聘。

　　八、录用及培训

　　(一)录用。对拟录用人员名单进行公示，公示期满后按规定录用。

　　(二)培训。拟聘用人员确定后，由枝江市兴娅人力资源开发有限公司组织岗前培训，培训合格后，方能上岗。

　　(三)办理录用手续。拟聘用人员与枝江市兴娅人力资源开发有限公司签订劳动合同，由派遣公司以劳务派遣形式，派遣到枝江市政务服务中心工作。

　　九、工资待遇

　　试用期3个月(8月-10月)，试用期间按全额工资比例(60%、70%、80%)发放，考核转正后工资标准如下表：

（责任编辑：格格木）